法国旅馆舒适度 看星级未必准确

中央社   巴黎记者：曾依璇

法国市调公司调查显示，现在的消费者订旅馆时倾向看网路评价和价格来判断是否高级舒适，传统的星级已非重要参考，且星级评定标准也未必准确。

根据专门研究旅馆业及观光业的市场行销顾问公司Coach Omnium调查，法国旅馆目前的星级制度，无法如实反映旅馆实际的舒适程度。

北方之声报（La Voix du Nord）引用Coach Omnium的调查结果表示，今年法国有57%的旅馆被评为3星到5星级，1995年这个数字还只有19%，但这未必表示法国旅馆变得更舒适。

Coach Omnium认为，很多情况可能只是行政上给了较高的评定，甚至是假造。

法国旅馆的星级评定分为1到5星，共241个检验项目。

Coach Omnium副主任厄德曼（Perrine Edelman）在报导中说，「越来越多连锁旅馆会要求多给一颗星，而且也真的会拿到，然后其他独立旅馆有样学样，3星级旅馆很多是这样来的」，也就是说，一间旅馆很容易从2星晋级到3星，3星也就失去了意义。

根据调查，消费者也已逐渐捨弃星级做为选择旅馆的标准；2008年，还有64%的消费者会参考星级，现在只有14%。

比起星级，现在消费者多数会注意网站上的具体评论，而且他们相信，检视一间旅馆是否舒适的标准，最可靠的还是价格。