法国政府警告电信商立诚信规矩

欧洲时报网

法国政府日前向所有的电信公司寄发警告函，要求各家公司刊登有关上网服务的广告时“务必诚实”，否则将对违反的企业进行司法追究。
 
据法新社报道，在上周五（10月4日）晚寄出的这封信中，消费事务部长阿蒙与创新事务部长佩勒兰女士敦促各家电信公司做广告时“务必加倍谨慎地诚实”，消费者经常对电信公司所宣传的宽带流量和实际使用的流量之间的差距感到失望。
 
这封信警告说：“在此方面所有可能误导消费者的宣传，在商业作法上可能被定性为欺骗性广告。”
 
这封信宣布：政府近期内将颁布一道命令，要求电信公司有关宽带（ADSL）和加速宽带（VDSL）的广告“必须符合一套适当的管理规定”。
 
在实际作法上，电信公司的广告不能再只是公布最大的流量，而必须提供反映实际情况的最大和最小流量之间的差幅，这样，顾客可预先知道将来使用时将面对什么情况。
 
两位部长宣布：在明年7月以前，所有的电信公司在与消费者签署合同之前，必须向顾客提供“按个人情况而定有关个人线路最大流量的信息，并且说明是否包括电视收视”。
 
这封信强调：“消费竞争打击舞弊总局（DGCCRF）的调查团体将特别注意电信公司是否遵守这些新的规定。“
 
加速宽带（VDSL）是经由传统电线网络促使家用因特网流量加速的一种技术。各家电信公司自10月1日起提供加速宽带，同时吹嘘改善了服务，但消费者如果远离配线器，可能会对这项服务失望。
 
政府在寄给各电信公司的这封信中还强调：在新的消费法规生效之后，消费者将可采取集体诉讼程序，如果电信公司不修改广告表达方式，自认被其广告误导的消费者将来可能将这些公司告上法庭。
 
目前，法国电信公司之间的商业竞争达到高峰。政府对这些公司发出警告信来得恰到好处。
 
此前，已经有两家电信公司因广告违规受到当局指责。
 
第一家是自由电信公司（FREE）。该公司自称其新的光纤服务是“欧洲最迅速的”服务。电子通讯和邮政部门调节权威机构(ARCEP)认为这句广告词“可能误导用户”。
 
第二家是布伊格电信公司（BOUYGUES TELECOM），电信领域的监管要求该公司撤消有关其第四代（4G）电信网广告的一部分。