2023年12月30日,由于英格兰南部铁路线发生严重洪水,导致所有欧洲之星列车在新年庆典前夕被迫取消。这次突发事件影响了约3万名计划通过欧洲之星列车前往或离开伦敦的乘客。
欧洲之星官方网站发布消息称,由于伦敦附近的高速铁路线上的隧道被洪水淹没,公司不得不取消了12月30日所有往返伦敦的列车。据该公司进一步透露,共有41趟列车受到影响,涉及的乘客主要分布在伦敦、巴黎、布鲁塞尔和阿姆斯特丹等地。
这起列车取消事件恰逢一年中最繁忙的周末之一,对于旅客和公司来说均是一次巨大的挑战。据欧洲之星表示,洪水导致的问题主要出现在圣潘克拉斯国际车站与艾布斯弗利特车站之间的隧道,由于状况未能改善,致使火车服务无法正常运行。
在伦敦的圣潘克拉斯车站,成千上万的乘客在等待消息时保持冷静。许多人希望能够通过手机预订飞机、渡轮或伦敦的酒店。受影响的乘客,如通讯专家Geeske de Jong和17岁的澳大利亚少女Isabella Sloan等,都在寻找其他方式前往目的地。一些乘客甚至已有在目的地的具体安排,例如参观凡尔赛宫或前往巴黎迪士尼乐园。
欧洲之星对此次突发事件表示深感遗憾,并呼吁客户上网了解他们可能有权获得的赔偿。尽管公司原先只宣布取消至格林威治标准时间16:00的列车,但后续情况的发展仍不明朗。
此次洪水事件发生仅仅几天后,欧洲之星的乘客就在12月21日遭遇了由于英吉利海峡隧道罢工导致的大规模列车取消。这次共有30趟列车被取消,留下成千上万的旅客滞留。
目前,欧洲之星尚未明确表示周日的列车服务是否会恢复,而英国铁路运营商Network Rail正持续向欧洲之星提供最新情况,以便做出进一步决策。
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