【英国《金融时报》网站1月19日报道】题:巴黎为中国游客铺上红地毯
在农历春节期间,中国的春运是世界上规模最大的年度人口流动。不过,返乡客流所带来的熙熙攘攘并不只是局限于中国境内。这拨旅行浪潮也扩散至欧洲,经济处于困境的欧洲国家正期待从中国人所带来的滚滚财源中获利。
巴黎即将为抵达法国的中国游客铺上红地毯。为了让中国人感到“宾至如归”,巴黎机场公司计划在巴黎的奥利机场和戴高乐机场组织热烈的“欢迎活动”,这是迄今为止该公司为游客举行的规模最大的欢迎活动。
尽管温文尔雅的巴黎也因傲慢无礼而闻名于世(一个例子是巴黎人拒绝回答游客的英文提问),但举办这样的欢迎活动似乎是合情合理的,因为中国人是对法国产品出手最为阔绰的买家。
巴黎机场公司计划用中国新年装饰物来装扮该公司下属的机场,并组织了一组能够说汉语的官员,准备在中国游客到来时面带微笑地奉上一个红信封,内有该公司总裁皮埃尔·格拉夫所写的欢迎辞。
贵宾待遇还不仅如此。机场公告将由汉语普通话和广东话播报,乘客将获得免费导游服务、特定奢侈品减价待遇,甚至还有帮助游客安排旅游行程的中文手机应用程序。
巴黎机场公司的一名发言人说,该公司甚至还对警察和清洁工等非机场员工进行了培训,使他们“了解”文化敏感问题,以便改进服务。她补充说,该公司还组建了一个专门观察中国人行为的研究小组。
她说:“当我们的员工(在交易完成后)向中国乘客退还信用卡或文件时,他们必须要用双手而不是单手。鉴于过去五年里中国来法游客的持续增长,作出组织欢迎活动的决定是理所当然的。”
为了使游客展现出最佳举止,中国向游客宣传不要随地吐痰、不要插队、吃饭时不要发出声音以及不要在不议价的店铺讨价还价,而巴黎人和其他法国人也正在适应。
法国是中国游客欧洲游的首选目的地,中国游客往往喜欢把钱花在购买奢侈品,而不是酒店和食物上。事实上,大量中国游客在巴黎都住在城外的廉价旅馆里。
显然,中国游客是受到了浪漫、历史感、奢华、高品质这些“很法国”的元素的吸引。但英国欧睿信息咨询公司警告说,竞争正开始白热化。为了争夺中国游客,欧洲国家正面临亚洲国家、美国和澳大利亚的挑战。
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