爱马仕专卖店婉拒验货 业内分析两原因

    成都晚报

    用爱马仕炫富的人最近有点受打击。一则“法国查出上千万欧元爱马仕假货，或通过正规渠道流向亚美欧市场”的消息，让一直将爱马仕视作“奢侈品标杆”的富人们慌了神。花十几万买回来的爱马仕包到底是真是假？如何鉴别？对于消费者的这些要求，爱马仕专卖店强调：店方并无验货这项服务。另据了解，LV、GUCCI等一线大牌也同样不提供验货服务。

    重磅新闻 1

    近日，爱马仕与另外一家奢侈品牌都在美国纽约曼哈顿法庭打赢官司，两家公司同时起诉一些中国工厂非法复制其商标，仿制两公司商品，为此这些中国公司分别向两家奢侈品牌各赔付1亿美元(约6.36亿元人民币)的赔偿款。

    重磅新闻 2

    爱马仕国际6月15日发布声明称，法国警方捣毁了一个专门制造、流通和贩售“山寨”爱马仕包的造假团伙，其中包括2名已遭解雇的爱马仕品牌雇员。爱马仕品牌发布的公告中显示，可能还有其他现任雇员也参与了此次制假案件。

    法国造假案发

    涉案金额上亿元

    最近假爱马仕曝光率颇高，两起“打假”的重磅新闻让爱马仕走上了风口浪尖。

    根据法国检方6月15日发布的一则公告显示，在秘密假冒伪劣产品制造车间，警方缴获的“山寨”爱马仕包及原材料堆放在一起有20立方米，而且由于是爱马仕内部人员制造、法国生产，产品原材料考究，使得普通消费者很难辨别真伪。法国警方还同时查获了数万欧元现钞以及一些银行户头，其中包括22个开设在中国香港的账户以及3个在塞浦路斯的账户，“账面金额达到数十万欧元。”

    业界认为，这批“山寨”爱马仕包已通过爱马仕官方渠道流向欧洲、美国和亚洲市场。法国检方称，“调查显示，这是一个架构复杂、完善的国际犯罪组织。”巴黎检方估算这批假货的销售总价值高达1800万欧元(约1.44亿元人民币)。

    假爱马仕泛滥到什么程度？爱马仕CEO帕特里克·托马斯最近接受法国媒体采访时表示，“80%在互联网上以爱马仕之名贩售的商品都是假货，这绝对是耻辱。”

    〉〉〉落地成都

    富人们紧张了

    名包纷纷“耍大牌”

    假货可能混在官方渠道中流入市场的传言，让中国的富人们紧张了起来，四处找人验货。

    怎么才能验到货？有媒体报道称，爱马仕上海虹桥国内航班航站楼店一名销售小姐曾答复客户：“如果要验货请坐飞机去法国总部，店铺不提供此类服务。”

    昨日上午，记者来到成都唯一的爱马仕直营店询问验货事宜。一位销售人员告诉记者：“不好意思，我们不提供验货服务。”

    爱马仕：有发票的就是正品

    当被问及正版爱马仕是否有特殊暗记以帮助消费者自行区分时，她说：“没有暗记，只能通过你的购买渠道来判断真假。如果你是在正规专卖店购买的爱马仕产品，并且持有爱马仕专有的正规发票，那就肯定是正品。”

    LV：专卖店不得卖假货

    随后，记者在LV旗舰店得到了相似的答案。销售人员称：“我们所有的专卖店都不提供验货服务。”对于在专卖店买到假货的传言，这位销售人员矢口否认：“这绝对不可能，店里进货、出货的渠道都是全程监控的。”

    GUCCI：保养就相当于验货

    在GUCCI专卖店，销售人员说：“我们全国的店铺都不帮助顾客验货。”但是她补充道：“如果你有销售单据，可以带着单据过来接受保养和维修服务。”业内人士指出，“其实维修和保养就相当于验货，如果工作人员看出包是假的，他们是不会接单的。”

    〉〉〉商家

    为什么谢绝验货？成本压力+技术壁垒

    一位业内知情人士指出，一线品牌部提供验货服务一方面是出于成本控制的考虑，另一方面则是基于技术壁垒。他说：“从品牌商的角度出发，他们希望消费者都通过正规渠道购买产品。专卖店有严格的管理体制，不存在售假，也不需要验货。其他代购、电商渠道的产品，不是专柜出品，没有必要花费人力帮他人做嫁衣。”此外，专柜不验货也是受限于技术壁垒：“使用与真品相同的皮革和五金件，甚至仿造出一模一样的编码，很难用肉眼分辨真假；且国内专柜的销售人员也未必见过所有产品。”

    〉〉〉买家

    巨款买包放心吗？斗胆付款+自我安慰

    成都市民曾小姐向记者透露：“我的爱马仕铂金包是花20万元找代购买回来的。本来，卖家承诺如果专柜认为是假的可以退货，但专柜销售人员口风之紧，就是不肯帮忙。最后，我不得不麻起胆子给对方确认付款。”

    陈先生一直都在专卖店购买爱马仕产品，他说：“我一直觉得专柜是最安全的，现在却觉得心里有点发毛。”但他同时表示：“包包买来就是用的，我自我安慰它是真的，这个包就是真的。”

    ○链接

    爱马仕最经典的铂金包

    爱马仕有“奢侈品标杆”之称，其最经典的品种是“铂金”包(左图)，尺寸有30CM、35CM、40CM、45CM共4个不同的选择，皮质却有90种不同的素材与颜色可以选择(牛皮、羊皮、猪皮，以及比较珍贵的鳄鱼皮、鸵鸟皮、蜥蜴皮)。价格从最基本款式的5万元左右，到豪华珍贵皮质的30万元左右不等。

    被指手柄中致癌物PAHS超标

    新秀丽“东京时尚”下架

    全球最大的旅游行李箱公司新秀丽日前陷入舆论漩涡。香港消费者委员会上周发表报告，指新秀丽旗下多款行李箱手柄中致癌物PAHS超标。前述利空重挫新秀丽股价，其在港股市场4天跌去14.4%。有关产品召回并更换手柄一事，新秀丽国际贸易(宁波)有限公司昨日接受成都晚报记者电话采访时称公司已通知内地各地经销商下架相关产品。

    手柄含致癌物超标

    香港消费者委员会上周出具测试报告称，从新秀丽行李箱手柄检测出含致癌物PAHS(多环芳香烃)超标，分别为新秀丽Tokyo Chic(东京时尚)、Cubelite及Westlake luggage，其中Tokyo Chic的手柄PAHS含量更超标1800倍。消委会建议将有关行李箱下架及更换手柄。上述利空重挫新秀丽在港股市场的表现，股价自上周五至昨日收盘下跌14.4%，昨日恒生指数收涨0.53%，新秀丽逆势下跌2.31%，报收于12.68港元。

    总部称已发函召回

    前日，新秀丽亚太及中东地区总裁泰恩瓦拉批评香港消费者委员会不负责任，对外发放讯息的中、英文内容出现差异，以及测试样本不足够，声称将保留对消委会一切追究权利。不过为挽回消费者的信心，新秀丽把全球销售的Tokyo Chic行李箱下架暂停销售，更换手柄。新秀丽国际(宁波)有限公司相关人员昨日在接受成都晚报记者电话采访时称，“已经就此发函或邮件告知内地各地经销商，下架相关产品并进行手柄更换”。

    记者同日走访春熙路商圈多家新秀丽柜台发现，新秀丽CubeLite系列24升、28升(下图)仍在售，价格分别为4980元、5680元。